Politique de confidentialité

1. Introduction

B.S.I.I. / iSolutions attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via gestion.tn est :

B.S.I.I. — iSolutions, Ariana, Tunisie.
Contact : info@clario.tn · +216 94 467 288

3. Cadre légal et déclaration

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont réalisés conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles, telle que modifiée et complétée par la loi n° 2018-20, ainsi qu'aux autres textes applicables en Tunisie.

Ils font l'objet des formalités de déclaration auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

4. Données collectées

4.1 Données d'inscription

• Nom et prénom
• Nom de la société
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Formule d'abonnement choisie

4.2 Données d'utilisation

• Données comptables et commerciales saisies dans l'application (propriété exclusive de l'Abonné)
• Journaux de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure)
• Statistiques d'utilisation anonymisées des fonctionnalités

4.3 Données de facturation

• Coordonnées de facturation
• Historique des paiements

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer le compte abonné
• Fournir et améliorer le service Clario
• Assurer la facturation et le recouvrement
• Envoyer des communications liées au service (mises à jour, incidents, nouveautés)
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement et localisation des données

L'ensemble des données est hébergé sur des serveurs situés en Tunisie. Aucun transfert de vos données vers un pays étranger n'est effectué sans votre consentement explicite.

7. Durée de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement
• Données après résiliation : supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue
• Journaux de connexion : conservés 12 mois
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable)

8. Sécurité

B.S.I.I. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Surveillance et journalisation des accès

9. Cookies

Le site et les applications Clario utilisent des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement (session, authentification), des cookies de mesure d'audience et le widget de conversation intégré. Les détails sont décrits dans notre Politique de cookies.

10. Vos droits

Conformément à la législation tunisienne en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@clario.tn. Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également la possibilité de saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Modifications de la politique

B.S.I.I. se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les abonnés seront informés par email de toute modification substantielle. La version en vigueur est toujours accessible sur gestion.tn.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

iSolutions — B.S.I.I., Ariana, Tunisie
info@clario.tn · +216 94 467 288